Ósk Heiða Sveinsdóttir

Gleðilegan árangur
Markmið eru mikilvæg. Áætlanir verða að standast og reksturinn að vera heilbrigður til þess að allt rúlli rétt. Beintengt árangri eru hin mjúku en grjóthörðu mál sem snúa að mannauði og gleði.

Með eða ekki, áfram eða stopp?
Möguleikar hins stafræn hafa gríðarmikil áhrif á viðskipti og markaðsmál dagsins í dag. Með eiginleikum stafrænnar umbreytingar, nákvæmra mælistika og gagnvirkni hafa komið fram nýir möguleikar til markaðssetningar sem bjóða upp ný tækifæri í því hvernig við komum til móts við viðskiptavini. Áfram gakk með stafrænni umbreytingu, eða stopp?

Tilboð, tilboð!
Þá eru svörtu og stafrænu tilboðin búin – hvað næst?

Vörumerkið þitt, hvernig líður því?
Ertu með virka stefnu fyrir vörumerkið og allt sem það felur í sér?

Leikurinn breytist og vörumerkin með
Hvernig er hægt að byggja upp og viðhalda sterku vörumerki þegar leikurinn er sífellt að breytast?

Viðskiptavinir: Þeirra upplifun, þín tækifæri
Kosturinn við að horfa á allt ferlið er sá að oft eru það ólíklegir snertifletir sem hafa mikil áhrif á upplifun, jákvæða og neikvæða.

Hvernig er sambandið?
Þegar kom að því að velja ritgerðarefni fyrir meistararitgerð fyrir nokkrum árum, kom eitt til greina, sambandsmarkaðssetning.

Kósýheit… svo kemur janúar
Eins og ég hef gaman af skemmtilegum auglýsingum þá eru vel framkvæmdar markaðsherferðir enn betri.

Upplifun viðskiptavina, lykilinn að tryggð?
Nú þegar vísbendingar benda til þess að væntingar viðskiptavina séu á uppleið og með öllum þeim spennandi framförum í tækni sem eru að eiga sér stað, þurfa fyrirtæki enn frekar að vera á tánum með það hvernig hægt er að ná betri árangri og byggja upp samband við viðskiptavini sína.

Er tilboð? Heiðarleiki og markaðsmál
Ósk Heiða Sveinsdóttir fjallar um heiðarleika í markaðsmálum.

Má ég spyrja?
Það er mikilvægt að taka reglulega stöðuna á innri og ytri viðskiptavinum fyrirtækisins en enn mikilvægara að vinna með niðurstöðurnar og vera til í að taka mark á þeim og hlusta af alvöru.

Má bjóða þér meiri árangur? Eða ertu bara góð(ur)?
Hvernig gengur, alltaf brjálað að gera?

Taka þátt eða spila til að vinna?
Það er gömul saga og ný að þegar kemur að árangri í viðskiptum, skiptir samband við viðskiptavini bæði innri og ytri, mestu máli. Það breytist ekki en það sem tekur sífelldum breytingum eru möguleikarnir til þess að eiga samskipti við viðskiptavini.

Vörumerki og persónuleiki, vertu þú sjálf/ur
Það er þetta með persónuleikann, allir eru með einn og þeir eru eins ólíkir og þeir eru margir, sumir heillandi aðrir ekki. Hvað með vörumerki? Þú hefur 5 sekúndur, hver er persónuleiki þíns vörumerkis? Varstu í vandræðum með að svara þessu, skiptir það máli?