Hótelið alls ekki sex hundruð metra frá ströndinni Kolbeinn Tumi Daðason skrifar 11. apríl 2024 16:51 Ekki kemur fram í úrskurðinum hvert parið ferðaðist. En hótelið var töluvert lengra frá ströndinni eða vatninu en þessi hús hér. Unsplash/Mariya Georgieva Íslenskt par sem ferðaðist á suðrænar slóðir í fyrrasumar fær 130 þúsund króna afslátt af ferðalagi sínu úr hendi ferðaskrifstofu sem bókaði ferðina. Hótelið var mun lakara en auglýst hafði verið auk þess sem ströndin var alls ekki í nokkur hundruð metra fjarlægð eins og auglýst hafði verið. Þetta er niðurstaða kærunefndar um vöru- og þjónustukaup. Par keypti sér vikulanga pakkaferð sumarið 2023 og greiddi 293 þúsund krónur fyrir flug, gistingu og hálft fæði. Í kvörtun parsins til kærunefndarinnar kom fram að hótelið hefði verið auglýst sem fallegt sveitahótel í 600 metra fjarlægð frá strönd og um 90 mínútna akstursfjarlægð frá flugvelli. Hins vegar hafi komið í ljós að hótelið var staðsett í fjallshlíð í 7,2 kílómetra fjarlægð frá strandvegi. Þá var ástand herbergisins ekki gott að sögn parsins. Þá vísaði parið til þess að rúmið hefði verið gamalt, engar hurðir á skápum, sjónvarpið hafi verið lítið og lélegt og að enginn ísskápur eða loftræsting hafi verið á herberginu. Þá benti parið á að maturinn á hótelinu hefði verið óætur. Fólkið kvartað símleiðis og með tölvupósti og bauðst á fjórða degi að láta færa sig í annað herbergi. Þau ákváðu að yfirgefa hótelið og gista annars staðar í þrjár nætur. Kröfðust þau að fá endurgreidd 57% af ferðinni eða sem svaraði til fjögurra nótta af sjö. Auk þess 115 þúsund í skaðabætur vegna kostnaðar af gistingu á öðrum stað. Ferðaskrifstofan, sem ekki er nefnd á nafn í úrskurðinum, bar fyrir sig að um hefði verið að ræða þriggja stjörnu hótel sem væri almennt lakari en fjögurra eða fimm stjörnu hótel. Hótelskortur væri á svæðinu yfir hásumarið og gæði gististaða önnur en á nálægðum svæðum með nýrri hótelum. Þá bæru kaupendur alltaf ábyrgð á að staðreyna að það sem í boði væri henti þeirra þröfnum. Þá hafi ferðaskrifstofan þurft að gera upp við alla birgja. Nefndin féllst á það með parinu að aðbúnaður hafi verið lakari en reikna mætti með á þriggja stjörnu hóteli. Ferðaskrifstofan hefði ekki fullnægt skyldum sínum með boði um að skipta um hótelherbergi. Parið ætti því rétt á afslætti. Var ákveðið að parið fengi 130 þúsund krónur í afslátt sem svaraði til gistingar og fæðis síðustu þrjár næturnar til viðbótar við hæfilegan afslátt vegna tímans sem þau dvöldu á hótelinu. Kröfu um skaðabætur var vísað frá enda gætu þau ekki bæði krafist afsláttar og bóta. Ertu með upplýsinga eða myndir sem tengjast efni fréttarinnar? Endilega sendu okkur á ritstjorn@visir.is. Fullum trúnaði er heitið. Ferðalög Neytendur Íslendingar erlendis Mest lesið „Það er kennitöluflakk í skilgreiningu sinni“ Viðskipti innlent ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Neytendur Einn stofnenda Play og Leifur í framkvæmdastjórn Icelandair Viðskipti innlent Einar rýfur þögnina: Vísar kenningum um fléttu á bug Viðskipti innlent Segir stjórnendur ætla að skilja skuldirnar eftir á Íslandi Viðskipti innlent Eiríkur Orri til Ofar Viðskipti innlent „Hef engar upplýsingar um að eitthvað óeðlilegt hafi átt sér stað“ Viðskipti innlent Kaupfélagið á bak við risaviðskipti í Iceland Seafood Viðskipti innlent 208 sagt upp í fimm hópuppsögnum Viðskipti innlent Íþróttafræðin inn á vinnustaðinn: Yfirmenn ekki lengur alvitri einhyrningurinn Atvinnulíf Fleiri fréttir ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira
Þetta er niðurstaða kærunefndar um vöru- og þjónustukaup. Par keypti sér vikulanga pakkaferð sumarið 2023 og greiddi 293 þúsund krónur fyrir flug, gistingu og hálft fæði. Í kvörtun parsins til kærunefndarinnar kom fram að hótelið hefði verið auglýst sem fallegt sveitahótel í 600 metra fjarlægð frá strönd og um 90 mínútna akstursfjarlægð frá flugvelli. Hins vegar hafi komið í ljós að hótelið var staðsett í fjallshlíð í 7,2 kílómetra fjarlægð frá strandvegi. Þá var ástand herbergisins ekki gott að sögn parsins. Þá vísaði parið til þess að rúmið hefði verið gamalt, engar hurðir á skápum, sjónvarpið hafi verið lítið og lélegt og að enginn ísskápur eða loftræsting hafi verið á herberginu. Þá benti parið á að maturinn á hótelinu hefði verið óætur. Fólkið kvartað símleiðis og með tölvupósti og bauðst á fjórða degi að láta færa sig í annað herbergi. Þau ákváðu að yfirgefa hótelið og gista annars staðar í þrjár nætur. Kröfðust þau að fá endurgreidd 57% af ferðinni eða sem svaraði til fjögurra nótta af sjö. Auk þess 115 þúsund í skaðabætur vegna kostnaðar af gistingu á öðrum stað. Ferðaskrifstofan, sem ekki er nefnd á nafn í úrskurðinum, bar fyrir sig að um hefði verið að ræða þriggja stjörnu hótel sem væri almennt lakari en fjögurra eða fimm stjörnu hótel. Hótelskortur væri á svæðinu yfir hásumarið og gæði gististaða önnur en á nálægðum svæðum með nýrri hótelum. Þá bæru kaupendur alltaf ábyrgð á að staðreyna að það sem í boði væri henti þeirra þröfnum. Þá hafi ferðaskrifstofan þurft að gera upp við alla birgja. Nefndin féllst á það með parinu að aðbúnaður hafi verið lakari en reikna mætti með á þriggja stjörnu hóteli. Ferðaskrifstofan hefði ekki fullnægt skyldum sínum með boði um að skipta um hótelherbergi. Parið ætti því rétt á afslætti. Var ákveðið að parið fengi 130 þúsund krónur í afslátt sem svaraði til gistingar og fæðis síðustu þrjár næturnar til viðbótar við hæfilegan afslátt vegna tímans sem þau dvöldu á hótelinu. Kröfu um skaðabætur var vísað frá enda gætu þau ekki bæði krafist afsláttar og bóta. Ertu með upplýsinga eða myndir sem tengjast efni fréttarinnar? Endilega sendu okkur á ritstjorn@visir.is. Fullum trúnaði er heitið.
Ertu með upplýsinga eða myndir sem tengjast efni fréttarinnar? Endilega sendu okkur á ritstjorn@visir.is. Fullum trúnaði er heitið.
Ferðalög Neytendur Íslendingar erlendis Mest lesið „Það er kennitöluflakk í skilgreiningu sinni“ Viðskipti innlent ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Neytendur Einn stofnenda Play og Leifur í framkvæmdastjórn Icelandair Viðskipti innlent Einar rýfur þögnina: Vísar kenningum um fléttu á bug Viðskipti innlent Segir stjórnendur ætla að skilja skuldirnar eftir á Íslandi Viðskipti innlent Eiríkur Orri til Ofar Viðskipti innlent „Hef engar upplýsingar um að eitthvað óeðlilegt hafi átt sér stað“ Viðskipti innlent Kaupfélagið á bak við risaviðskipti í Iceland Seafood Viðskipti innlent 208 sagt upp í fimm hópuppsögnum Viðskipti innlent Íþróttafræðin inn á vinnustaðinn: Yfirmenn ekki lengur alvitri einhyrningurinn Atvinnulíf Fleiri fréttir ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira